-Política de Entrega de Mercancía
-Política de Cambios y Devoluciones
-Política de Formas de Pago
-Política de Pedidos Foráneos
-Política de Satisfacción Garantizada
-Promesa Max
-Política de Envíos
-Horarios de Nuestras Tiendas

Política de Entrega de Mercancía.
En algunos casos, artículos listados en el catálogo de OfficeMax en línea pueden estar temporalmente agotados o descontinuados. Esto puede ser causa de la demora de tu pedido. Este pedido será entregado inmediatamente cuando se complete o bien se entregarán los demás artículos y en cuanto se tenga en existencia el artículo faltante se te entregará inmediatamente. Algunos artículos publicados en el catálogo de OfficeMax en línea no están disponibles en algunos mercados. OfficeMax en línea no ofrece entrega gratuita al siguiente día hábil en áreas fuera de las especificadas.

Política de Cambios y Devoluciones.
Si deseas devolver algún artículo de el que no estás completamente satisfecho, mándanos un e-mail a servicio@officemax.com.mx con tu número de pedido como referencia, menciona por que se va a realizar el cambio / devolución e iremos a recogerlo, siempre y cuando cumpla con las siguientes condiciones: El artículo deberá tener su empaque original. Para artículos electrónicos, la notificación deberá ser antes de 7 días naturales a partir de la fecha de entrega. Se reemplazará el artículo siempre y cuando sea defecto de fabricación. No hay cambios ni devoluciones en cartuchos y toners ni en Software. En muebles el plazo es de 30 días. Requerimos también el empaque original. Recomendamos utilizar el servicio de armado de OfficeMax (Llamar al 5 321-9921). En artículos de oficina el plazo es de 15 días.

Política de Formas de Pago.
Tenemos las siguientes formas de pago: Efectivo a la entrega (COD) Cheque (Únicamente en ciudades en donde haya tienda OfficeMax) Tarjeta de crédito VISA, MASTERCARD y American Express (Excepto Monterrey, Guadalajara, Veracruz, Xajapa, Cancún, Puebla, León, Querétaro y Cuernavaca. No se aceptan tarjetas expedidas en el extranjero. Es necesario que el tarjetahabiente se encuentre presente al momento de la entrega, ya que se pedirá su firma en el pagaré correspondiente. En el caso de 12 mensualidades con American Express, Banamex, Bancomer, Santander y Serfin no hay devoluciones. Depósito bancario. Un operador se pondrá en contacto contigo para darte los datos de la cuenta a la que debes depositar, además de el costo de el envío (en su caso) y la fecha de entrega. Una vez realizado el depósito, agradecemos enviar la ficha por fax del DF al 5 321-9921 ext. 1399 y del interior al 01 800 713 7070 ext. 1399. Transferencia electrónica. Aplica igual que el depósito bancario. Tarjeta Inteligente OfficeMax.

Política de Pedidos Foráneos.
Los envíos foráneos tendrán un costo de flete, de acuerdo a la mercancía solicitada. Una vez realizado tu pedido un operador se pondrá en contacto contigo para darte los costos (Normalmente $98.00 por bulto).

Política de Satisfacción Garantizada.
Si no estás satisfecho con el artículo que adquiriste, devuélvelo en su empaque original con el ticket de compra o factura original durante los siguientes 30 días y te lo cambiamos por otro igual o te devolvemos tu dinero. ¡Garantizado! Esta política excluye todos los artículos electrónicos y de computación, los cuales deberán presentarse dentro de los 7 días siguientes a su adquisición, para ser enviados al centro de Garantía del fabricante para su reparación. En el caso de Telemarketing llama al 5 3219921 y en el caso de Tienda virtual mándanos un e-mail a servicio@officemax.com.mx. En software, cartuchos de tinta y toner, se hará la devolución siempre y cuando el empaque esté cerrado.
NOTA:Consulta las restricciones de cada promoción.

Promesa Max.
Si encuentras anunciado en un medio impreso un artículo idéntico al que adquiriste con nosotros a un precio más bajo, muéstranos la publicación, te igualaremos el precio y te bonificaremos con una nota de crédito el 55% de la diferencia. El monto máximo a bonificar será de $150.00, el anuncio deberá estar fechado con un máximo de 7 días anteriores a su presentación. No nos hacemos responsables por errores tipográficos. No aplica en artículos en descuento o liquidación. No aplica en piso de venta, artículos en cantidad limitada, últimas piezas y promociones. El almacén competidor deberá tener el artículo en existencia.
Aplican restricciones.

Política de Envíos.
Para servirte mejor, OfficeMax en línea entrega GRATIS a domicilio al siguiente día hábil de tu compra en las ciudades de México, Guadalajara, Monterrey, Cancún, Jalapa, Veracruz, León, Cuernavaca, Puebla y Querétaro (tiempo de entrega sujeto a existencias, en formas de pago con tarjeta de crédito y depósito bancario, la entrega se verá afectada por el tiempo de autorización de embarque)si tu orden es recibida antes de las 5:00 p.m. (*con excepción de Sábados y Domingos que se entregará al segundo día hábil de haber hecho el pedido). Órdenes en otras plazas de la República Mexicana serán enviadas con un costo de envío adicional y el tiempo de entrega variará dependiendo de la zona a donde se tenga que enviar (*un operador se comunicará contigo, para tu autorización en el cargo del costo de envío). Si existe demora en tu envío nosotros nos pondremos en contacto. Esto aplica para tienda virtual. Si necesitas contactarnos llama al 01800-713-70-70 o por Email: servicio@officemax.com.mx.

Horarios de Nuestras Tiendas.
De Lunes a Viernes: 8:00 a 22:00 hrs
Sábado y Domingo: 9:00 a 22:00 hrs
Gran Sur: Lunes a sábado 9:00 a 22:00 hrs
Gran Sur: Domingo 10:00 a 22:00 hrs
Centro: Lunes a sábado 9:00 a 20:00 hrs
Centro: Domingo 10:00 a 18:00 hrs